Política de Privacidad

Última actualización: 2 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Responsable: ARCILLA AI S.L.
Domicilio: GV de les Corts Catalanes, núm. 472, Barcelona
CIF/NIF: B93899417
Correo electrónico: info@arcilla.ai
Delegado de Protección de Datos (en su caso): dpd@arcilla.ai

2. Alcance

Esta Política se aplica a los datos personales que tratamos como responsables en relación con: los visitantes del sitio web arcilla.ai, las personas que crean una cuenta o contratan el Servicio, y los contactos comerciales. No se aplica a los datos que el Cliente introduce en la Plataforma para su procesamiento, regidos por el Acuerdo de Encargado del Tratamiento.

3. Datos que tratamos y finalidades

Categoría de datos	Finalidad	Base jurídica (art. 6 RGPD)
Datos de cuenta y contacto (nombre, correo, empresa, cargo)	Alta, gestión y prestación del Servicio	Ejecución del contrato (art. 6.1.b)
Datos de facturación y pago	Gestión de cobros y obligaciones fiscales	Ejecución del contrato / obligación legal (art. 6.1.b y c)
Datos de uso y navegación (logs, dispositivo, cookies)	Seguridad, medición y mejora del Servicio	Interés legítimo / consentimiento (art. 6.1.f y a)
Datos de contacto comercial (formularios, demos)	Atención de solicitudes y comunicaciones comerciales	Consentimiento / interés legítimo (art. 6.1.a y f)

4. Plazos de conservación

Conservamos los datos durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales, fiscales y administrativas (con carácter general, hasta 6 años para la documentación mercantil y fiscal), tras lo cual se suprimen o anonimizan.

5. Destinatarios

5.1. No cedemos datos personales a terceros, salvo a (i) proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento por nuestra cuenta, sujetos a contrato conforme al artículo 28 del RGPD; y (ii) administraciones públicas, juzgados o autoridades cuando exista obligación legal.

5.2. Transferencias en el marco de operaciones societarias. En caso de fusión, adquisición, reorganización societaria, venta de activos o de la línea de negocio, o cualquier operación análoga, los datos personales podrán ser comunicados o transferidos a la entidad adquirente o sucesora como parte de dicha operación. En tal caso, el destinatario queda obligado a tratar los datos conforme a la presente Política y a la normativa de protección de datos aplicable, y le informaremos cuando dicha transferencia afecte de forma sustancial al tratamiento de sus datos.

6. Transferencias internacionales

Cuando alguno de nuestros proveedores trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias se ampararán en un mecanismo válido conforme al Capítulo V del RGPD (decisión de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo u otras garantías adecuadas). Puede consultar el detalle en la Lista de Subencargados, disponible en www.arcilla.ai/legal.

7. Sus derechos

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, dirigiéndose a dpd@arcilla.ai. Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

8. Seguridad

8.1. Seguridad de la Información: Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme a lo establecido en el artículo 32 del RGPD. Estas medidas incluyen, entre otras, el cifrado de datos en reposo y en tránsito, la seudonimización cuando sea posible, mecanismos para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanente de los sistemas de tratamiento, así como procedimientos de verificación, evaluación y valoración periódicas de la eficacia de las medidas de seguridad implementadas.

8.2. Secreto Profesional y Confidencialidad: En Arcilla, nos tomamos muy en serio la privacidad de la información de nuestros clientes. Hemos implementado medidas técnicas de seguridad avanzada que aseguran que el contenido y los datos que el Cliente introduce en la Plataforma son estrictamente confidenciales. Bajo este diseño, ningún miembro de nuestro equipo, ni personal de Arcilla, tiene acceso, capacidad de visualización ni autorización para ver la información de los clientes en los planes de pago. El tratamiento de los datos se realiza de forma totalmente automatizada y restringida exclusivamente a la prestación del servicio, garantizando en todo momento el deber de secreto profesional.

9. Cookies

El uso de cookies y tecnologías similares se rige por nuestra Política de Cookies, accesible en www.arcilla.ai/legal.

10. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, cambios en nuestros servicios o prácticas operativas. En caso de realizar cambios sustanciales, le notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o a través de un correo electrónico dirigido a la dirección facilitada, con una antelación de 30 días a su entrada en vigor, permitiéndole conocer los términos actualizados.